معلومات مفيدة حول الطلبات الدولية
سيتم شحن طلباتكم خلال 24 ساعة بعد إتمام الدفع. قد تستغرق المنتجات ذات التصميم الخاص وقتًا أطول. يمكنكم العثور على معلومات مفصلة في وصف المنتج.
في حالات الطوارئ مثل الإضراب، الإغلاق، الكوارث الطبيعية، الانتفاضات، الحركات الشعبية، المخاطر النووية، الحرب، الغزو، الانقلاب، الحرب الأهلية، التخريب، الزلازل والحرائق، وكذلك في الحالات التي يكون فيها السبب من جانب المستلم (عدم التواجد في العنوان، عدم وجود الشخص المخول بالاستلام، انتقال المستلم من العنوان، إلخ) قد تختلف مدة وشروط التسليم.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان عند التسليم، سيترك موظف شركة الشحن ملاحظة تحتوي على رقم هاتف شركة الشحن. لا يتم إعادة زيارة العنوان الذي تُركت فيه الملاحظة، وفي هذه الحالة يجب على العميل استلام الشحنة من الفرع.
عند استلام طلبكم، يجب فتح الطرد بحضور موظف الشحن وفحص المنتج. هذا مهم جدًا خاصة في حالة الطرود المهشمة أو الممزقة أو المفتوحة أو المبللة. في حالة وجود مشكلة غير متوقعة، يجب عدم استلام الطرد وتوثيق ذلك مع موظف الشحن لضمان إعادته إلينا من قبل شركة الشحن.
إذا لم تكن موجودًا في العنوان عند التسليم، يتم تسليم طلبك إلى شخص موجود في العنوان بعد التحقق من هويته المصورة وأخذ توقيعه.
مدة التسليم التقديرية لطلباتكم الدولية
أوروبا: 3-5 أيام العمل
أمريكا، كندا: 5-7 أيام العمل
الدول الأخرى: 7-10 أيام العمل
*عملائنا الكرام، إذا اخترتم طريقة الدفع عن طريق التحويل البنكي/الإي إف تي، سيتواصل معكم ممثلونا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لمساعدتكم في إتمام الدفع.
*سيتم إلغاء طلباتكم التي لم يتم دفعها خلال يومين. عند إتمام الدفع، يجب عليكم إرسال إيصال الدفع إلينا. يمكنكم إرسال الإيصال عبر الواتساب، خط الدعم أو البريد الإلكتروني. هذا سيسرع من عملية طلبكم، شكرًا لكم.
*لا توجد سياسة إرجاع أو استبدال للطلبات الدولية بسبب تكاليف الشحن والجمارك. نرجو أخذ ذلك بعين الاعتبار عند إنشاء طلبكم.
*قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لاحقًا على العناوين البعيدة والخطرة التي تحددها شركة DHL Express، وسيتم إعلام العملاء بذلك قبل شحن الطلبات وطلب الرسوم الإضافية. نشكركم على تفهمكم ونتمنى لكم تسوقًا ممتعًا.
الجمارك وضريبة الاستيراد
وفقًا للقيود والقوانين الجديدة، قد تخضع الطرود المرسلة إلى الخارج للجمارك حسب قوانين البلد الذي تم الطلب منه. في هذه الحالة، سيتواصل معكم موظفو الجمارك لإبلاغكم بالإجراءات اللازمة لاستلام الطرد.
الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد هي بينكم وبين قوانين البلد الذي طلبتم منه. في حال عدم دفع الرسوم الجمركية، لا يمكن إعادة الطرد، ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية في هذا الشأن.
إعلان هام لعملائنا في الولايات المتحدة الأمريكية
أعلنت إدارة دونالد ج. ترامب، بقرار رئاسي بتاريخ 31 يوليو 2025، تطبيق "التعريفات المتبادلة الإضافية"، والتي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 7 أغسطس 2025.
بموجب هذا التنظيم، تخضع جميع السلع التي يشتريها المواطنون الأمريكيون من الخارج لرسوم جمركية إضافية بنسبة 15% تفرضها إدارة الجمارك الأمريكية.
جميع عمليات تحصيل وتطبيق هذه الرسوم تتم عبر شركة DHL Express المفوضة من حكومة الولايات المتحدة.
نحن في Modazehrada نقدم خدمات التوصيل إلى حوالي 128 دولة مختلفة. للأسف، كمنظمة عالمية، لا يمكننا تجاوز هذه التعريفات الإضافية، وبالتالي يجب علينا الالتزام بهذا الالتزام. يرجى ملاحظة أن الجهة التي تطالب بالرسوم الجمركية ليست Modazehrada، بل التوجيه الجمركي الجديد لحكومة الولايات المتحدة.
كما نود أن نلفت انتباهكم إلى أن تطبيق هذه التنظيمات من قبل شركات الشحن قد يؤدي إلى تأخير في مواعيد التسليم.
للحصول على معلومات مفصلة، يرجى مراجعة الموقع الرسمي التالي: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
في حال وجود أسئلة إضافية أو ملاحظات، يمكنكم التواصل مع ممثليكم في مجلس الشيوخ أو الكونغرس.
مع تحياتنا، Modazehrada