الطلبات الدولية

معلومات مفيدة حول الطلبات الدولية

 

سيتم شحن طلباتك خلال 24 ساعة بعد إتمام عملية الدفع. قد تكون هذه الفترة أطول بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصًا. يمكنك العثور على معلومات مفصلة في وصف المنتج.

في المواقف الاستثنائية مثل الإضراب، والإغلاق، والكوارث الطبيعية، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية، والمخاطر والخطر النووي، والحرب، والغزو، والثورة، والحرب الأهلية، والتخريب، والزلازل، والحرائق، وفي الحالات الناشئة عن المشتري (عدم حضوره في العنوان، عدم وجود شخص مخول لاستلام التسليم، انتقال المشتري من العنوان). قد يختلف وقت التسليم وشروطه في حالات مثل

إذا لم يكن هناك أحد في العنوان وقت التسليم، فسوف يترك لك موظف شركة الشحن مذكرة إخبارية تحتوي على رقم هاتف شركة الشحن. لا يمكن زيارة العنوان الذي تركت فيه المذكرة الإخبارية مرة أخرى، وفي هذه الحالة يجب على العميل استلام الشحنة من الفرع.

عندما يتم تسليم طلبك، يجب عليك فتح الطرد الخاص بك والتحقق من المنتج برفقة موظف الشحن. من المهم بشكل خاص القيام بذلك مع العبوات المكسرة أو الممزقة أو المفتوحة أو المبللة. في حالة غير متوقعة، إذا واجهت منتجًا به مشكلة، فيجب عليك عدم قبول الطرد وإعادته إلينا من قبل شركة الشحن عن طريق تقديم تقرير إلى موظف الشحن.

إذا لم تكن في العنوان الذي حددته في وقت التسليم، فسيتم تسليم طلبك إلى الشخص في عنوان التسليم بعد التحقق من بطاقة الهوية الخاصة به والحصول على توقيعه.

أوقات التسليم المقدرة لدينا لطلباتك الدولية

أوروبا: 3-5 أيام العمل

أمريكا وكندا: 5-7 أيام عمل

بلدان أخرى: 7-10 أيام عمل

*عملاؤنا الأعزاء، إذا اخترتم التحويل البنكي/التحويل الإلكتروني كطريقة للدفع، فسيقوم ممثلو العملاء لدينا بالاتصال بك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمساعدتك في دفعتك.

*سيتم إلغاء الطلبات التي لم يتم سدادها خلال يومين. بمجرد قيامك بالدفع، يجب عليك أن ترسل لنا إيصالك. يمكنك إرسال إيصالك إلينا عبر WhatsApp أو خط الدعم الخاص بنا أو البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة يمكننا تسريع عملية طلبك، شكرًا لك.

*ليس لدينا سياسة إرجاع أو استبدال للطلبات الدولية بسبب تكاليف الشحن والجمارك. ويرجى أخذ ذلك بعين الاعتبار عند تقديم طلبك.

الجمارك وضريبة الاستيراد

بسبب القيود والقواعد الجديدة، قد تخضع الطرود المرسلة إلى الخارج للجمارك وفقًا لقوانين البلد الذي تم تقديم الطلب فيه. في هذه الحالة، سيتصل بك موظفو الجمارك ويخبرونك بما عليك القيام به لاستلام الطرد الخاص بك.

تقع رسوم الجمارك والاستيراد بينك وبين قوانين البلد الذي تقدم فيه طلبك. إذا لم تقم بدفع الرسوم الجمركية، فمن غير الممكن إرجاع الطرد الخاص بك، ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية في هذا الصدد.